Chez Forkidsdecor, nous crĂ©ons des meubles fĂ©eriques pour transformer les chambres d’enfants en espaces enchantĂ©s. Notre Ă©quipe est lĂ pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions et rendre votre expĂ©rience d’achat aussi magique que nos produits !
Ă€ propos de nos produits
Quels types de meubles proposez-vous pour les enfants ?
Nous offrons une large gamme de meubles spécialement conçus pour les enfants, notamment :
- Lits (évolutifs, mezzanine, superposés, combinés)
- Mobilier de rangement (armoires, bibliothèques, coffres à jouets)
- Meubles pour bébé (à langer, éveil)
- Assises (chaises, fauteuils, poufs)
- Accessoires déco (tipis, marchepieds)
Vos meubles sont-ils adaptés à la sécurité des enfants ?
Absolument ! La sécurité de vos petits est notre priorité. Tous nos meubles :
- Utilisent des matériaux non toxiques et écologiques
- Sont conçus sans angles vifs
- Disposent de systèmes de fixation robustes
- Respectent les normes européennes de sécurité
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédition en 1-2 jours ouvrés, livraison en 10-15 jours ouvrés avec DHL/FedEx
- Livraison Gratuite (Ă partir de 50€ d’achat) : ExpĂ©dition en 1-2 jours ouvrĂ©s, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s avec EMS
- Europe : 7-12 jours (standard)
- Amérique du Nord : 10-15 jours
- Océanie : 15-20 jours
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions reculĂ©es. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă [email protected] avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet email sous 48h, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans souci.
Mon paiement est sécurisé ?
Tout à fait ! Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Retours et Ă©changes
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă condition qu’il soit dans son emballage d’origine, non assemblĂ© et en parfait Ă©tat. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Comment initier un retour ?
Envoyez-nous simplement un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra de votre banque ou fournisseur de paiement.
Service client
Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est disponible par email Ă [email protected] et s’engage Ă rĂ©pondre sous 24 heures ouvrĂ©es. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour toute question ou prĂ©occupation !
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Ne l’acceptez pas ! Refusez le colis et contactez immĂ©diatement notre service client avec des photos du dommage. Nous organiserons un envoi de remplacement dès que possible.
Vous avez d’autres questions ? Notre Ă©quipe de fĂ©es du service client est toujours prĂŞte Ă vous aider pour que votre expĂ©rience Forkidsdecor reste magique ! ✨
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